Зависает проводник в Windows: Программа explorer.exe прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта.

На одном из компьютеров с Windows 10 стал зависать проводник (explorer.exe) при стандартном вызове из нижней панели.

В журнале ошибок появляется следующая невнятная запись: «Программа explorer.exe версии 10.0.17134.165 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в разделе «Безопасность и обслуживание» в панели управления.»

Полностью текст ошибки, регистрируемой в журнале Windows, выглядит так:

Имя журнала:   Application
Источник:      Application Hang
Дата:          16.08.2018 10:48:09
Код события:   1002
Категория задачи:(101)
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     ws-trader-01
Описание:
Программа explorer.exe версии 10.0.17134.165 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в разделе «Безопасность и обслуживание» в панели управления.
 ИД процесса: 3234
 Время запуска: 01d435349c6289da
 Время завершения: 0
 Путь приложения: C:\Windows\explorer.exe
 ИД отчета: ec88a9fd-792d-41e2-bb26-f94647ccdf02
 Полное имя сбойного пакета:
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом:  

Xml события:
<Event xmlns=»http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event»>
  <System>
    <Provider Name=»Application Hang» />
    <EventID Qualifiers=»0″>1002</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>101</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime=»2018-08-16T07:48:09.256806800Z» />
    <EventRecordID>5841</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>ws-trader-01</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>explorer.exe</Data>
    <Data>10.0.17134.165</Data>
    <Data>3234</Data>
    <Data>01d435349c6289da</Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>C:\Windows\explorer.exe</Data>
    <Data>ec88a9fd-792d-41e2-bb26-f94647ccdf02</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Binary>430072006F00730073002D00700072006F00630065007300730000000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

При этом, при вызове из FAR «explorer.exe /?» проводник открывается без зависаний с открытием папки «Документы». Замечено, что при стандартном открытии проводник обращается к папке «Быстрый доступ».

Немного погуглив, не нашел никакого конкретного решения проблемы. На официальных форумах Microsoft советуют копать глубже в журналах системы, не приводя каких-либо конкретных решений.

Для решения проблемы сделано следующее.

Очищена папка (скрытая) C:\users\<user>\Recent (это линк на C:\users\<user>\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Recent\) – удалены все документы (линки) и вложенные папки. Не удаляется папка AutomaticDestination с двумя вложенными объектами.

После очистки указанной папки стандартный запуск проводника с нижней панели проходит без зависаний.

Оставьте ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *